1. Определения

Платформа — веб‑сайт www.realit.club и связанные с ним сервисы, через которые осуществляется предоставление онлайн-образовательных услуг.

Клиент / Студент — физическое лицо, оформившее заказ на обучение и оплатившее Курс (полностью либо частично), за исключением материалов, прямо обозначенных как бесплатные.

Курс — совокупность образовательных материалов и сервисов, включая видеоуроки, текстовые пособия, прямые трансляции, домашние задания, обратную связь и стажировки.

Преподаватель / Ментор — специалист, ведущий обучение и предоставляющий обратную связь по домашним заданиям.

Менеджер — сотрудник Платформы, взаимодействующий с Клиентами по организационным вопросам, консультирующий по содержанию Курса и рекомендующий учебную траекторию.

Координатор (Координатор медиации) — нейтральная третья сторона, уполномоченная содействовать урегулированию споров между Клиентом и Платформой. При отсутствии Менеджера может временно исполнять его функции, за исключением участия в рассмотрении жалоб.

2. Согласие с Условиями использования

Регистрация на Платформе, оформление заказа, оплата либо фактическое использование услуг означает полное и безусловное согласие Клиента с настоящими Условиями, а также с Политикой конфиденциальности и Политикой оплаты.

Платформа вправе вносить существенные изменения в Условия, уведомив Клиента по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней. Незначительные редакционные правки (орфография, ссылки, дизайн) могут вноситься без уведомления.

Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с обновлённой редакцией.

3. Объём предоставляемых услуг

• Доступ к материалам Курса предоставляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

• Сопровождение осуществляется Преподавателями и Менеджерами.

• По завершении Курса и выполнении всех обязательных заданий Клиент получает электронный сертификат (PDF).

• Бумажный сертификат может быть выслан по запросу Клиента. Доставка осуществляется за счёт Клиента по тарифам выбранной транспортной компании.

• Клиент вправе обращаться к Менеджерам за консультацией. При спорных ситуациях может быть привлечён Координатор медиации.

4. Регистрация и доступ

• Клиент обязан предоставить точные, актуальные и полные данные при регистрации.

• Платформа вправе временно приостановить доступ до уточнения информации.

• Доступ к платному Курсу открывается только после оплаты, если иное не указано.

• Учётная запись предназначена исключительно для личного пользования. Передача данных третьим лицам запрещена. В случае нарушения Платформа имеет право заблокировать доступ без возврата средств, И привлечь к юридической либо уголовной ответственности, в рамках действующего законодательства стран нахождения клиента и владельца платформы.

• Минимальные технические требования: актуальный браузер (последние 2 версии), стабильное интернет-соединение ≥ 5 Мбит/с, устройство, поддерживающее видео.

5. Оплата, возвраты и прекращение обслуживания

• Стоимость Курса указана на странице заказа и может отображаться с учётом или без учёта налогов в зависимости от законодательства.

• ЕС: в течение 14 календарных дней Клиент имеет право на полный возврат, если не был получен доступ к основному контенту (в соответствии с Директивой 2011/83/EU).

• США и другие страны: возврат возможен в соответствии с местным законодательством.

• Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента одобрения запроса тем же способом, что использовался при оплате, либо любым другим допустимым легальным способом по обоюдному согласию.

• Платформа может прекратить обслуживание, уведомив Клиента минимум за 24 часа. Основания: грубые нарушения Условий, распространение материалов, неприемлемое поведение. Возврат регулируется настоящим разделом.

• Если Клиент получил доступ к основному контенту Курса и при этом нарушил Условия, Платформа вправе прекратить обслуживание без возврата средств. Нарушениями считаются, в том числе: передача доступа третьим лицам, грубость или угрозы в адрес сотрудников, распространение материалов платформы без разрешения, а также распространение третьим лицам, внутренней переписки между клиентом, преподавателем, менеджер, координатором либо другими уполномоченными представителями руководства.

6. Обязанности сторон и нормы поведения

6.1. Обязанности Платформы

• Обеспечивать доступ к учебным материалам.

• Проверять задания:

  • для онлайн-занятий — до начала следующего урока, если сдано ≥ 1 час до урока;

  • для записей — в течение 48 часов.

• Выдавать сертификаты при выполнении требований.

• Обеспечивать поддержку через Менеджеров и Координатора медиации.

6.2. Обязанности Клиента

• Выполнять задания в срок.

• Посещать минимум 70% прямых эфиров (если предусмотрены).

• Не копировать и не распространять материалы без письменного разрешения, либо аналогичного в цифровом виде.

• Соблюдать нормы профессионального поведения.

6.3. Кодекс профессиональной этики

Запрещаются:

• грубость, угрозы, нецензурная лексика, навязчивость;

• флирт, сексуальные намёки, двусмысленные фразы;

• дискриминация по расе, полу, национальности, религии, политике;

• обсуждение чувствительных тем (религия, политика, острые конфликты).

6.4. Подача жалоб

• Жалоба → рассмотрение Менеджером (до 3 рабочих дней);

• При отсутствии решения → подключение Координатора медиации (до 7 рабочих дней);

• Повторное нарушение → исключение без компенсации.

7. Ограничение ответственности

• Платформа оказывает информационные и консультационные услуги. Завершение Курса не гарантирует трудоустройство.

• Ответственность Платформы ограничивается суммой, уплаченной Клиентом.

• Платформа не несёт ответственности за сбои сторонних сервисов (оплаты, интернет и пр.), упущенную прибыль или косвенные убытки.

8. Интеллектуальная собственность

• Все материалы являются интеллектуальной собственностью Платформы или Преподавателей.

• Клиент получает ограниченную, личную лицензию на их использование только в образовательных целях.

• Работы Клиента, созданные в рамках Курса, остаются его собственностью. Платформа вправе демонстрировать их в портфолио или маркетинговых целях с указанием авторства.

9. Персональные данные и конфиденциальность

• Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, GDPR, CPRA и иными применимыми нормами.

• Обрабатываются: имя, контакты, IP, платежные данные, результаты обучения.

• Срок хранения: до 5 лет либо больше, если того требуют бухгалтерские и налоговые нормы.

• Клиент вправе запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причинам форс-мажора: стихийные бедствия, войны, пандемии, действия властей, отключения электроэнергии и пр., признаваемые таковыми по месту регистрации Платформы.

11. Урегулирование споров и применимое право

• Все споры подлежат досудебному урегулированию с участием Менеджера или Координатора (до 10 календарных дней).

• Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается судом общей юрисдикции по месту регистрации Платформы либо в арбитраже, если это допускается.

• Настоящие Условия регулируются законодательством США.

12. Контактная информация

Платформа: www.realit.club
E‑mail службы поддержки: support@realit.club

13. Заключительные положения

• Недействительность одного положения Условий не влияет на остальные.

• Отказ от прав по настоящим Условиям в одном случае не означает отказа от них в будущем.

• Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме.